DIRITTO DI RECESSO

Non accettiamo resi o cambi merce per nessun motivo, ad esclusione del Diritto di esercitare il Recesso come prestabilito da legge.

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Termini

- Per l'acquisto di prodotti esclusivamente per corrispondenza entro 10 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento
- Per i servizi dal giorno della conclusione del contratto "on-line" 

Modalità

Il recesso dovrà essere manifestato nei termini di cui sopra, mediante l'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, specificando tutti i dati della vendita: mittente, n. fatt., n. ordine, al seguente indirizzo: 

Numeroso Anna
Corso Garibaldi 49
18013 - Diano Marina (IM)

Entro lo stesso termine è obbligo inviare copia della lettera di recesso, tramite l'Assistenza Clienti Online al quale dovrà seguire, entro 48 ore, la lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma del manifestato recesso e solo dopo la spedizione della merce. E' importante che la scelta da parte del cliente di esercitare il recesso sia comunicato tramite il Servizio di Assistenza Clienti Online e poi con raccomandata con ricevuta di ritorno. Tale comunicazione per iscritto deve essere antecedente alla consegna del pacco al Venditore. Se il Venditore non riceverà tale comunicazione prima, rifiuterà il pacco, in quanto il cliente non ha espressamente comunicato per iscritto la scelta di usufruire del diritto di recesso. 

Sempre entro il termine di giorni 10 lavorativi dovranno essere restituiti al Venditore tutti i beni acquistati, integri, funzionanti, imballati nella loro confezione originaria e completi degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. La merce spedita entro i 10 giorni lavorativi, sarà rifiutata se il Venditore non avrà ricevuto la lettera di recesso nel modo spiegato qui sopra. Sarà inoltre necessario specificare sul pacco la dicitura "Oggetto: recesso, ord. n., fatt. n., mittente" e allegare esternamente copia della lettera di recesso. 

Le spese di restituzione e i mezzi di cui avvalersi saranno a carico e a responsabilità del Cliente che non verrà risarcito dal Venditore nel caso in cui i beni venissero persi o danneggiati. 

Una volta ricevuta la merce il Venditore provvederà all'emissione di una nota di credito dell'intero importo versato dal Cliente, detratto delle spese di spedizione di andata. Entro il termine di 30 giorni verrà rimborsata la nota di credito nel caso in cui il Cliente non decida di acquistare. Qualora il detto importo sia stato pagato mediante Carta di Credito, il Venditore provvederà ad accreditare la medesima somma ma con la detrazione delle spese di transazione della carta. 

Se il cliente di avvale di utilizzare il nostro spedizioniere per il resto, il costo della spedizione sarà pari a 9,90€

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA. Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi:

• Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa, danneggiata oppure aperta dal Cliente;
• Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
• Acquisto di software informatici sigillati, aperti dal consumatore.
• Acquisto di atomizzatoti, drip tip o bocchini e tutti gli accessori che vanno a diretto contatto con bocca e/o saliva.

Inoltre il diritto di recesso non si applica alla merce spedita e non ancora ritirata pena il pagamento della sola spesa di spedizione moltiplicato per due (andata e ritorno).

Prodotti non idonei al reso

Svaposervizi accetta la maggior parte dei resi, ad esclusione dei prodotti (di seguito elencati) purchè non siano stati aperti, come da decreto legislativo vigente "DGls N°21 del 21 febbraio 2014 Art. 59 Comma E, F".

"articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni".

Tutti i seguenti prodotti sono spediti con fascetta anti manomissione, la rimozione o la minima imperfezione di tale etichetta comporterà per noi l'effettiva apertura del prodotto, e di conseguenza il reso non sarà possibile.

• Atomizzatori (di qualsiasi tipo)
• Sigarette elettroniche con serbatoio
• Resistenza/e Coil e simili (di qualsiasi tipo)
• Aromi (di qualsiasi tipo)
• Liquidi Scomposti (di qualsiasi tipo)
• Drip tip (qualsiasi tipo)
• Cotone

Tutti i prodotti i quali per il loro utilizzo necessitano il contatto con labbra e/o bocca.

Tutti i prodotti i quali per il loro utilizzo è necessario aggiungere un ulteriore prodotto (liquido).

Lista soggetta a modifiche

GARANZIE

Tutti i nostri prodotti non di consumo sono garantiti due anni.

*Gli atomizzatori (o le resistenze per atomizzatori rigenerabili) hanno un ciclo vitale (oggetti consumabili e deteriorabili) di circa 15 giorni ed una volta usati non godono di garanzia per motivi igienico/sanitari.

*Le batterie modello eGo e similari (beni consumabili e deteriorabili) godono di una garanzia pari a 6 mesi.

*Le batterie modello ricaricabili di qualsiasi misura e marca non godono di garanzia.

*I prodotti contenenti chip o microchip (beni deteriorabili) godono di una garanzia pari a 3 mesi.

La garanzia non opera se il difetto o il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme e/o contrario alle istruzioni d'uso, es. apertura dell'apparecchio, difetti o danni provocati da infiltrazioni di liquidi, caduta, rottura, etc. 

I resi dovranno essere spediti nelle loro confezioni originali e dovranno essere autorizzati dal Venditore, contattando il servizio clienti all'indirizzo INFO@SVAPOSERVIZI.NET ed il materiale dovrà essere spedito all'indirizzo: Numeroso Anna, Corso Garibaldi 49, 18013 - Diano Marina (IM), entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data di emissione del numero di R.M.A., con un imballo che ne assicuri una protezione idonea al trasporto. Il danno provocato da un imballo inadeguato fa decadere la garanzia del prodotto danneggiato. Il cliente deve inserire sui colli la documentazione fornita da svaposervizi seguendo le istruzioni contenute nell'email di autorizzazione al reso, avendo cura di non inserire documentazione o merce non richiesta all'esterno o all'interno dei colli. La garanzia si intende annullata qualora il servizio tecnico riscontrasse danni fisici, un uso improprio o una manomissione del prodotto. La descrizione del difetto dovrà essere esauriente per poter attribuire il numero di RMA.

Se il prodotto non sarà più disponibile in magazzino, verrà rimborsato entro 30 giorni dal ricevimento della merce stessa. La sostituzione invece avverrà entro 10 giorni dalla data del rientro della merce. Non si accettano pacchi in contrassegno, pacchi in porto assegnato o merce senza imballi originali. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso del prodotto o i prodotti dove è stato manomesso o eliminato il sigillo di garanzia.

NOTA

Trascorsi i 14 giorni validi per il reso, le sigarette elettroniche non godono più della sostituzione del prodotto, ma in caso di guasto sarà necessario mandarla in assistenza a spese del cliente. I tempi necessari possono richiedere fino a 6 mesi. 

SPESE DI RISPEDIZIONE

Oltre i 180 giorni dall'acquisto del prodotto le spese di rispedizione o ritiro saranno integralmente a carico dell'acquirente. SENZA ECCEZIONE ALCUNA.

IGIENE E RISPETTO

I prodotti difettosi/guasti dovranno pervenire accuratamente puliti e completi in ogni parte. Qualora il prodotto al momento dell'apertura dovesse risultare sporco, verrà fotografato e accantonato, in nessun caso verrà gestito un prodotto sporco. SENZA ECCEZIONE ALCUNA.

PRODOTTI COMPLETI

I prodotti venduti in kit (batteria ed atomizzatore più spare parts) in caso di guasto di uno solo dei componenti dovranno essere rispediti integralmente, in caso contrario il reso non verrà gestito. SENZA ECCEZIONE ALCUNA.

RIMBORSO PRODOTTI

In caso il prodotto non possa/voglia essere riparato/sostituito si procederà al rimborso esclusivamente tramite PayPal, SENZA ECCEZIONE ALCUNA.

TEMPISTICA DEI RESI

Dopo 10 giorni dall'autorizzazione per il reso, se non gestito da parte del cliente, saranno annullati.

RIMBORSO

Tutti i rimborsi verranno emessi entro 5 giorni dalla ricezione della merce, con il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Nel caso di acquisto tramite Contrassegno, le uniche modalità per ricevere il denaro sono le seguenti:

• Versamento su bonifico Bancario
• Buono acquisto

Tutti i pagamenti saranno effettuati solo ed esclusivamente su carte e conti intestati all'acquirente.