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Spedizioni

Condizioni Generali

I pacchi sono inviati lo stesso giorno lavorativo se l'acquisto avviene entro le ore 14:00 e/o dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite il corriere espresso GLS 24H. In serata vi invierà il tracking code per seguire lo stato di avanzamento della spedizione.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio, le spese assicurative, invio email dal corriere, sms dal corriere e chiamata dal corriere in caso di assenza.

Annullamento ordine da parte di Svaposervizi.net

Svaposervizi.net si riserva la facoltà di annullare qualsiasi ordine in qualsiasi momento, dove sia riscontrato un errore di carattere tecnico o amministrativo.

L'acquirente riceverà una notifica con le motivazioni e rimborso sul metodo di pagamento utilizzato.

Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti oltre i 60€, tranne che per alcune zone.

Tempi e Costi

ITALIA escluso isole

La spedizione ha costo di 5,90€ con una spesa inferiore ai 60€. Con una spesa superiore ai 60€ la spedizione è gratuita.

Non valida per i prodotti di fascia alta, i quali hanno un costo fisso di 5,90€ per ogni articolo. 

CALABRIA

La spedizione con un ordine inferiore ai 60€ ha un costo di 7,90€. Con una spesa superiore ai 60€ il costo di spedizione è di 5,00€.

Non valida per i prodotti di fascia alta, i quali hanno un costo fisso di 5,90€ per ogni articolo.

SARDEGNA

In questa zona non è prevista la spedizione gratuita.

SICILIA

La spedizione con un ordine inferiore ai 60€ ha un costo di 7,90€. Con una spesa superiore ai 60€ il costo di spedizione è di 5,00€.

Non valida per i prodotti di fascia alta, i quali hanno un costo fisso di 5,90€ per ogni articolo.

EUROPA

Il costo della spedizione in europa è pari a 25€.

Non valida per i prodotti di fascia alta, i quali hanno un costo fisso di 5,90€ per ogni articolo.

Nota:

Tutti i costi di spedizione indicati si riferiscono a località non disagiate, isole particolari e/o paesi difficili da servire. Pertanto il costo di spedizione può variare a seconda della destinazione.

Paesi serviti

I seguenti paesi sono serviti dai nostri servizi.

  • Austria
  • Albania
  • Belgio
  • Danimarca
  • Francia
  • Grecia
  • Germania
  • Olanda
  • Slovenia
  • Spagna

Contrassegno

Metodo di pagamento non accettato

Tempi di consegna

ITALIA = C24/48/72h.

EUROPA - 48/72h.

Gli ordini vengono evasi ogni giorno ma sono spediti dal Lunedì al Venerdì in quanto i corrieri espressi non lavorano nei weekend.

Gli ordini effettuati il Sabato e la Domenica saranno affidati al corriere il Lunedì successivo.

Tutti gli ordini pervenuti entro le 14:30 di ogni giorno saranno evasi il giorno stesso.

RITIRI E RITARDI O MANCATA CONSEGNA VALIDO SOLO PER L'ITALIA

Indicare sempre il proprio numero di telefono, per evitare inconvenienti.

Il corriere effettuerà due volte la prova di consegna per due giorni, ed ha l'obbligo di telefonare in caso di assenza del cliente.

In caso di mancato ritiro/presenza il pacco sarà disponibile presso il deposito più vicino per 14gg.

In caso di richiesta di riconsegna, il corriere addebiterà al cliente € 11,00 per i seguenti costi aggiuntivi:

€ 6,00 rimessa in consegna

€ 15,00 avvio e chiusura pratica.

Si consiglia in caso di mancato ritiro, di contattare la sede di zona (GLS Italy), per concordare il ritiro ed eventuali spese a vostro carico.

Nel caso in cui la merce rientri nella nostra azienda a causa di assenza, mancato ritiro prolungati oltre termine, e/o senza motivazione, l'importo dovuto al corriere sarà detratto dal vostro pagamento. Ove il credito non sia sufficiente sarà richiesto un rimborso a nostro favore. Inizialmente tramite un addebito ed in caso negativo tramite le sedi opportune.

RIMBORSO

Tutti i rimborsi verranno emessi entro 5 giorni dalla ricezione della merce, con il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Nel caso di acquisto tramite Contrassegno, le uniche modalità per ricevere il denaro sono le seguenti:

  • Versamento su account PayPal
  • Versamento su bonifico Bancario
  • Buono acquisto

Tutti i pagamenti saranno effettuati solo ed esclusivamente su carte e conti intestati all'acquirente.

RISOLUZIONE AI PROBLEMI DI CONSEGNA

Tutte le spedizioni vengono inviate all'indirizzo indicato la momento del pagamento.

La consegna viene sempre effettuate da personale autorizzato, il quale è tenuto a consegnare il collo al nominativo indicato sulla lettera di vettura.

Se il collo viene ritirato da una persona differente, tutte le garanzie sulla spedizione non avranno valore.

Tutti i colli spediti vengono video registrati e fotografati durante l'intera fase d'imballo all'interno del nostro magazzino, che tutti gli oggetti prima di essere spediti vengono controllati, e che le spedizioni sono realizzate secondo le linee guida dettate dallo spedizioniere. 

Lo spedizioniere effettua fotografie del collo durante tutte le fasi, ritiro, invio e consegna.

PROBLEMI COMUNI

Il pacco risulta consegnato, ma non al nominativo indicato in fase di acquisto.

Procedere come segue:

  • Contattare la Polizia Postale oppure i Carabinieri ed effettuare una denuncia per disconoscere la firma e mancata consegna, indicando il nome del corriere e numero spedizione che avete ricevuto via email.
  • Inviare copia di denuncia e documenti personali all'indirizzo info@svaposervizi.net indicanto il numero dell'ordine.
  • Una volta ricevuta la documentazione necessaria contatteremo il corriere.
  • Sarete successivamente contattati dagli organi competenti. 

Il pacco risulta consegnato ma la firma non è quella del nominativo indicato in fase di acquisto.

Procedere come segue

  • Contattare la Polizia Postale oppure i Carabinieri ed effettuare una denuncia per disconoscere la firma.
  • Inviare copia di denuncia e documenti personali all'indirizzo info@svaposervizi.net indicanto il numero dell'ordine.
  • Una volta ricevuta la documentazione necessaria contatteremo il corriere.
  • Sarete successivamente contattati dagli organi competenti.

Il pacco è stato consegnato ma risulta danneggiato.

  • In questo caso è necessario firmare con riserva ed indicare chiaramente il danno in dettaglio. Frasi vaghe non saranno prese in considerazione.
  • Nel caso in cui non vi è firma con riserva, non sarà possibile nessun reclamo da parte vostra.
  • Si ricorda che tutti i colli spediti vengono video registrati e fotografati durante l'intera fase d'imballo, e che lo spedizioniere effettua fotografie del collo.

Il pacco è stato consegnato ma il suo interno risulta danneggiato.

  • Fotografare il contenuto danneggiato, ed inviare le immagini ed una dettagliata spiegazione testuale all'indirizzo info@svaposervizi.net.
  • Sarete successivamente ricontattati dal nostro staff.

Modifica indirizzo di spedizione

Svaposervizi.net a spedizione avvenuta non può cambiare l'indirizzo di consegna.

Per modificare l'indirizzo sarà necessario contattare il call center GLS Italy e richiedere quanto necessario, indicando il numero di spedizione che troverete: nell'email di conferma, nel riepilogo del vostro ordine, oppure contattandoci.

Numero GLS Italy: 02 98035556

Si ricorda che in base al servizio richiesto a GLS, lo spedizioniere potrebbe aggiungere dei costi aggiuntivi, i quali dovranno essere pagati al momento della consegna.

Procedura di imballo e spedizione

Il team di svaposervizi lavora per fornire il miglior servizio possibile, seguendo un rigido protocollo.
Tutti i prodotti inviati sono controllati. Se l'imballo originale non prevede una protezione che ne impedisce l'accesso interno, viene controllato minuziosamente il contenuto.
Nessun oggetto recante anche solo la mini imperfezione viene spedita al cliente finale. Tutti i prodotti devono essere perfetti al 100%, senza nessuna eccezione.

Le fasi di lavorazione del vostro ordine sono le seguenti:

  • Ricezione ordine
  • Controllo transazione
  • Controllo dati cliente corretti
  • Controllo disponibilità prodotto
  • Controllo integrità del prodotto
  • Scelta dell'imballo adeguato
  • Fotografia imballo
  • Fotografia prodotti
  • Fotografia all'interno della scatola di spedizione
  • Fotografia esterna con visuale prodotti nella scatola di spedizione
  • Fotografia scatola di spedizione chiusa
  • Fotografia scatola di spedizione all'interno della busta protettiva del corriere
  • Creazione spedizione
  • Prenotazione ritiro
  • Spedizione
  • Comunicazione al cliente dell'avvenuta spedizione con invio immagini e Tracking Code

Prodotti di fascia alta (high end)

Per i prodotti di fascia alta potrebbe essere aggiunto un costo ulteriore alla spedizione, in base al valore dell'oggetto, se non diversamente specificato.

I costi comprendono gli oneri di gestione e imballaggio, le spese assicurative, invio email dal corriere, sms dal corriere e chiamata dal corriere in caso di assenza e di avvertimento pre consegna.

In caso di acquisto multiplo di questa tipologia di oggetti, il costo della spedizione si somma, se non diversamente specificato.

Nella pagina del prodotto sarà indicato il costo aggiuntivo se necessario.