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No, non sono cumulabili. Potrai usufruire di un codice promozionale alla volta.

Ordini

Nella nostra home page potrai visionare gli articoli e le offerte in primo piano.

Se cerchi un articolo in particolare utilizza lo strumento RICERCA che trovi in alto. Inserisci uno o più termini legati a ciò che stai cercando e, conferma cliccando la lente di ingrandimento. Ti comparirà una lista di prodotti relativi alla parola digitata.

In alternativa potrai navigare liberamente all'interno dello shop online utilizzando le sezioni AROMI E BASI, HARDWARE, ACCESSORI, OFFERTE.

Ogni articolo dispone di una scheda tecnica. Cliccando l’immagine del prodotto desiderato, sulla destra potrai trovare: il prezzo, lo sconto applicato, la disponibilità del prodotto, se il prodotto è abilitato ai servizi Klicca e Ritira e Prenota e Ritira, e se possibile richiedere il pacco regalo.

Sotto a ogni foto troverai la DESCRIZIONE dettagliata dell’articolo, nelle ULTERIORI INFORMAZIONI: il codice SKU, le misure, il colore, il materiale dello stesso e il produttore; le informazioni sulla spedizione con i tempi di consegna e i prodotti correlati.

Una volta che hai trovato il prodotto, inserisci la quantità desiderata cliccando il menù a tendina sotto disponibile (che trovi accanto a ogni foto) e clicca AGGIUNGI AL CARRELLO. In alto a destra di ogni pagina troverai la voce CARRELLO con il numero degli articoli inseriti.

Ad eccezione di alcuni articoli in selezione speciale ed opportunamente segnalati, sul nostro sito puoi acquistare tutti i prodotti nella quantità che più desideri. Non ci sono limiti di quantità e di importo.

Nessun obbligo. Dal carrello potrai aggiungere o eliminare tutti gli articoli che vorrai. Una volta che avrai terminato la tua ricerca e vorrai procedere all’acquisto, basterà aprirlo e cliccare su PROCEDI ALL’ACQUISTO.

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No, non è necessario. Se non desideri creare un account, basterà procedere all’acquisto selezionando la voce CONTINUA, inserire i dati di spedizione e di fatturazione e completare i successivi passaggi.

No, non è possibile effettuare ordini telefonici.

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Spedizioni
ITALIA escluso isole

La spedizione ha costo di 5,90€ con una spesa inferiore ai 60€. Con una spesa superiore ai 60€ la spedizione è gratuita.

Non valida per i prodotti di fascia alta, i quali hanno un costo fisso di 5,90€ per ogni articolo.

CALABRIA SICILIA PUGLIA

La spedizione con un ordine inferiore ai 60€ ha un costo di 7,90€. Con una spesa superiore ai 60€ il costo di spedizione è di 5,00€.

SARDEGNA

In questa zona non è prevista la spedizione gratuita.

EUROPA

Il costo della spedizione in europa è pari a 25€.

Nota:

Tutti i costi di spedizione indicati si riferiscono a località non disagiate, isole particolari e/o paesi difficili da servire. Pertanto il costo di spedizione può variare a seconda della destinazione.

All’interno di ogni scheda prodotto, troverai i relativi tempi di consegna: Ci impegniamo a consegnare i tuoi prodotti entro 1 giorno lavorativo successivi alla ricezione del tuo ordine, oppure 2 giorni lavorativi per Calabria e Puglia e 3 giorni lavorativi per Sicilia e Sardegna.

Le tempistiche indicate si intendono a partire dagli ordini che arriveranno entro le ore 14,00, quelli successivi, avranno decorrenza dal giorno successivo.

Se hai pagato con bonifico bancario, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma dell’avvenuto pagamento (solitamente occorrono 2 giorni lavorativi).

In alcuni periodi particolari dell’anno (festività, periodo estivo, particolari promozioni come Black Friday ecc.), non garantiremo tali tempistiche di consegna.

I tempi stimati per la spedizione e la consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non tassativi, pertanto, non verranno accettati - in nessun caso - reclami relativi a prodotti comunque consegnati entro il termine di 30 giorni dalla conferma d’ordine.

Consegniamo in tutta Italia. Non accettiamo spedizioni presso fermoposta o caselle postali.

Le consegne vengono effettuare a livello strada. Non è possibile richiedere al corriere la consegna al piano e su appuntamento.

Certo! Potrai farti recapitare il pacco nel luogo a te più comodo (a casa, in ufficio, presso una terza persona, ecc.).

Dovrai, in fase di acquisto, indicare l’indirizzo di destinazione desiderato inserendolo nella sezione SPEDISCI AD ALTRO INDIRIZZO, se diverso da quello di fatturazione.

Non sarà possibile una volta spedido modificare l’indirizzo di spedizione fin quando il corriere non avrà aperto la giacenza della tua spedizione. A questo punto sarà possibile dare nuove disposizioni al corriere.

Sarà necessario compilare il Form presente alla pagina Contatti del nostro sito, indicando il riferimento del tuo numero d’ordine e il nuovo indirizzo di consegna

Si ricorda che tale operazione può avere dei costi aggiuntivi, i quali andranno pagati direttamente al fattorino in fase di consegna

Puoi seguire i tuoi ordini dal tuo account nella sezione I MIEI ORDINI, oppure se hai effettuato il tuo ordine come ospite, troverai in fondo alla pagina principale la voce SEGUI IL TUO ORDINE. Inserisci i dati richiesti e conferma. Si aprirà la pagina con i tuoi ordini e tutti gli aggiornamenti.

All'interno della tua email, dove avrai ricevuto i dati per il tracking della spedizione

Potrai visionare i seguenti stati:

IN ATTESA: se il tuo ordine risulta in attesa e hai utilizzato una carta di credito, significa che il tuo pagamento non è andato a buon fine. Per tale motivo l’ordine verrà annullato e potrai procedere con un nuovo acquisto.

Se invece hai scelto il bonifico bancario, significa che non abbiamo ancora ricevuto la conferma del tuo pagamento (occorrono 3 giorni lavorativi per visualizzarlo). Una volta notificato passerà in elaborazione.

IN ELABORAZIONE: l’ordine è andato a buon fine e preso in gestione dalla nostra logistica.

SPEDITO/AFFIDATO AL CORRIERE: indica affidato al corriere.

Il corriere effettuerà un primo passaggio. Se non troverà nessuno lascerà un avviso e ritenterà la consegna nei giorni successivi.

Il corriere avrà a disposizione il numero di telefono inserito in fase di ordine che potrà utilizzare in caso di necessità.

I tempi di consegna possono subire ritardi in caso di:

  • Festività: il nostro corriere non effettua consegne nelle giornate del 01 Gennaio, 01 Maggio, 25 Aprile, 15 Agosto, 08 Dicembre, 25-26 Dicembre e durante il weekend (sabato e domenica)
  • Maltempo: eventi naturali straordinari
  • Incidenti o problemi sulla rete stradale
  • Scioperi dei corrieri
Resi e Rimborsi

La richiesta di reso dovrà avvenire entro, e non oltre, 14 giorni dalla data da calendario di ricezione del pacco.

Se hai cambiato idea, accedi al tuo account, seleziona la voce RICHIESTA DI RESO. Dopo aver selezionato l’ordine e il prodotto o i prodotti che vuoi rendere, dovrai confermare il reso. Riceverai via mail un’etichetta da inserire nel collo, che potrai spedire con un corriere a tua scelta (le spese saranno a tuo carico).

Il prodotti o prodotti dovranno essere imballati con cura, completi in ogni sua parte, esenti da difetti e/o malfunzionamenti e spediti tramite corriere espesso assicurato

Procedere come segue:

  • Contattare la Polizia Postale oppure i Carabinieri ed effettuare una denuncia per disconoscere la firma e mancata consegna, indicando il nome del corriere e numero spedizione che avete ricevuto via email.
  • Inviare copia di denuncia e documenti personali all'indirizzo info@svaposervizi.net indicando il numero dell'ordine.
  • Una volta ricevuta la documentazione necessaria contatteremo il corriere e gli uffici competenti.
  • Sarete successivamente contattati.

La procedura può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.

Procedere come segue

  • Contattare la Polizia Postale oppure i Carabinieri ed effettuare una denuncia per disconoscere la firma e mancata consegna, indicando il nome del corriere e numero spedizione che avete ricevuto via email.
  • Inviare copia di denuncia e documenti personali all'indirizzo info@svaposervizi.net indicando il numero dell'ordine.
  • Una volta ricevuta la documentazione necessaria contatteremo il corriere e gli uffici competenti.
  • Sarete successivamente contattati.

    La procedura può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.

In questo caso è necessario firmare con riserva ed indicare chiaramente il danno in dettaglio.

  • Frasi vaghe non saranno prese in considerazione.
  • Nome e firma del ritiro devono coincidere con i dati indicati in fase di acquisto.
  • Nel caso in cui non vi è firma con riserva, non sarà possibile nessun reclamo da parte vostra.

Si ricorda che tutti i colli spediti vengono video registrati e fotografati durante l'intera fase d'imballo, e che lo spedizioniere effettua fotografie del collo.

La procedura può richiedere fino a 7 giorni lavorativi

Fotografare il contenuto danneggiato, ed inviare le immagini ed una dettagliata spiegazione testuale all'indirizzo info@svaposervizi.net.

Sarete successivamente ricontattati dal nostro staff.

La procedura può richiedere fino a 7 giorni lavorativi

Se la spedizione non è ancora stata confermata è possibile modificare e/o annullare l'ordine.

I tempi di consegna possono subire ritardi in caso di:

  • Festività: il nostro corriere non effettua consegne nelle giornate del 01 Gennaio, 01 Maggio, 25 Aprile, 15 Agosto, 08 Dicembre, 25-26 Dicembre e durante il weekend (sabato e domenica)
  • Maltempo: eventi naturali straordinari
  • Incidenti o problemi sulla rete stradale
  • Scioperi dei corrieri
Pagamenti

Accettiamo:

  • Le carte di credito dei circuiti MasterCard, Visa, Maestro e Postepay
  • Bonifico bancario anticipato
  • PayPal
  • Satispay
  • Se vuoi pagare con bonifico, effettua per prima cosa l'ordine e predisponi il bonifico alle coordinate che riceverai nella mail di conferma dell’ordine nei 3 giorni successivi. Il tuo bonifico sarà visualizzato entro i 3 giorni lavorativi successivi.

    Non è possibile pagare in contrassegno.

Su svaposervizi.net usiamo un sistema di pagamento sicuro per mantenere riservate le informazioni che fornisci durante la transazione. Quando inoltri un ordine e comunichi i tuoi dati di pagamento, usiamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le informazioni in transito. Puoi verificare che durante il pagamento i tuoi dati confidenziali siano crittografati osservando l’URL visualizzato nel campo dell’indirizzo del tuo browser. Con il protocollo SSL, l’URL inizia con “https://” invece che con “http://”, a conferma che stai effettuando una transazione sicura. Non avremo mai accesso al numero della tua carta di credito, né verrà mai memorizzato nei nostri sistemi.

Prima di procedere con il pagamento, assicurati di avere a disposizione tutti i dati necessari per effettuare correttamente il pagamento. Nel caso in cui non fosse andato a buon fine, ti consigliamo di contattarci tramite live chat attiva da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 oppure compilando il form presente alla pagina Contatti.

I motivi per i quali la transazione può non andare a buon fine, possono essere diversi:

  • potresti aver raggiunto il tetto massimo di spesa mensile o non avere a disposizione sufficiente credito
  • non hai a disposizione il Secure Code rilasciato dalla tua banca per le transazioni online
  • potresti non esser abilitato agli acquisti on line con PostePay, dovrai rivolgerti alle Poste Italiane
  • la tua sessione potrebbe essere scaduta
  • il circuito della tua carta potrebbe avere problemi

Ti ricordiamo che non accettiamo carte di credito estere.

Una volta inseriti i dati di spedizione e fatturazione e aver scelto il metodo di pagamento, entro 24 ore riceverai una mail di conferma che ti comunicherà che l’ordine è andato a buon fine.

Nel caso in cui non dovessi ricevere alcuna comunicazione, contatta il nostro servizio clienti, dalle ore 9.00 alle ore 18.00.

Tutti i prezzi sono già comprensivi di IVA, salvo particolari eccezioni opportunamente segnalate.

Non è possibile richiedere l’annullamento del tuo ordine, nel caso in cui sia già stato spedito

Non è possibile effettuare cambi di articoli (cambio colore o misura o modello), l’eliminazione parziale di articoli presenti nell’ ordine o modifiche su anagrafiche di ordini già conclusi.

Non è possibile effettuare aggiunte di articoli ad ordini già conclusi e pagati.

Se la spedizione non è ancora stata confermata è possibile modificare e/o annullare l'ordine.

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